Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Oktober 2026

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Web-Anwendung Steppwell (app.steppwell.de) und der Website steppwell.de, betrieben von der Mentabay UG (haftungsbeschränkt), Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin („wir“).

Steppwell ist ein Produkt und eine Marke der Mentabay UG (haftungsbeschränkt). Sie gelten gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB. Abweichende Bedingungen des Nutzers finden keine Anwendung.

2. Leistungsbeschreibung

Steppwell ist ein KI-gestütztes Bewerbungswerkzeug: Jobsuche, Übereinstimmung zwischen Profil und Stellenanzeige, Erstellung von Anschreiben und Lebensläufen sowie sprachbasierte Vorstellungsgespräche mit dem Gesprächstrainer. Angeboten werden:

Umfang und Preise werden vor dem Kauf in der App und auf der Website angezeigt. Die Nutzung ist für eine angemessene, persönliche Nutzung bestimmt; zum Schutz vor Missbrauch gelten tägliche Obergrenzen, deren Stand die App unter „Heute“ anzeigt. Ein Vorstellungsgespräch dauert höchstens 10 Minuten.

3. Vertragsschluss

Der Nutzungsvertrag über das kostenlose Konto kommt mit Abschluss der Registrierung zustande. Zugänge und Zusatzpakete kaufst du in der App; der Vertrag kommt mit Abschluss des Bestellvorgangs über unseren Zahlungsdienstleister Stripe zustande (Klick auf die zahlungspflichtige Schaltfläche). Nach dem Kauf erhältst du eine Bestätigung per E-Mail mit dem Vertragsinhalt, deiner Zustimmung zum sofortigen Beginn und der Widerrufsbelehrung. Vertragssprache ist Deutsch.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Die Zahlung erfolgt über Stripe mit den dort angebotenen Zahlungsmethoden. Zugänge und Zusatzpakete werden einmalig beim Kauf bezahlt; es gibt keine wiederkehrenden Zahlungen. Die Zahlungsbestätigung erhältst du per E-Mail.

5. Laufzeit und Beendigung

Ein Zugang beginnt mit dem Kauf und endet nach 14, 30 oder 60 Tagen von selbst; eine Kündigung ist nicht nötig und es entstehen keine Folgekosten.

Kaufst du vor dem Ende eines Zugangs einen weiteren, verlängert sich die Laufzeit um dessen Tage, und die Vorstellungsgespräche beider Zugänge stehen bis zum neuen Ende zur Verfügung. Vorstellungsgespräche eines Zugangs, die bis zu seinem Ende nicht genutzt sind, verfallen mit ihm. Vorstellungsgespräche aus dem Zusatzpaket verfallen nicht; sie werden genutzt, wenn die Gespräche des Zugangs aufgebraucht sind oder kein Zugang läuft.

Das kostenlose Konto kannst du jederzeit durch Löschen in der App beenden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt; dafür kannst du auch die Seite Verträge hier kündigen nutzen.

6. Widerrufsrecht für Verbraucher

Widerrufsbelehrung

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Mentabay UG (haftungsbeschränkt), Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, E-Mail: contact@mentabay.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Hast du verlangt, dass die Leistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hast du uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistung im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglich vorgesehenen Leistung entspricht.

Sofortiger Beginn bei Zugängen und Zusatzpaketen

Beim Kauf eines Zugangs oder Zusatzpakets verlangst du ausdrücklich, dass wir sofort mit der Leistung beginnen, damit du ihn gleich nutzen kannst. Widerrufst du innerhalb der Frist, zahlst du deshalb den Wert der bis dahin erbrachten Leistung, wie oben beschrieben. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn wir die Leistung vollständig erbracht haben, nachdem du dem sofortigen Beginn zugestimmt und bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht bei vollständiger Erbringung verlierst.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle dieses Formular aus und sende es an uns zurück.)

(*) Unzutreffendes streichen.

7. KI-generierte Inhalte

Die von Steppwell generierten Texte, Analysen, Match-Bewertungen und Empfehlungen werden mithilfe von KI erstellt und dienen als Arbeitshilfe. Sie ersetzen keine professionelle (z. B. berufs- oder rechtsberatende) Beratung und können Fehler enthalten.

Du bist verpflichtet, generierte Inhalte vor der Verwendung — insbesondere vor dem Versand an Arbeitgeber — auf Richtigkeit und Angemessenheit zu prüfen und anzupassen. Eine bestimmte Wirkung (z. B. Einladung zum Vorstellungsgespräch) wird nicht geschuldet.

8. Pflichten des Nutzers

9. Verfügbarkeit

Wir streben eine hohe Verfügbarkeit an, schulden jedoch keine ununterbrochene Erreichbarkeit. Wartungsarbeiten, Weiterentwicklungen und Störungen — auch bei eingebundenen Drittdiensten (z. B. KI-Anbieter, Stellendatenbank) — können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

10. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

11. Änderungen der AGB

Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft anpassen, soweit dies aufgrund geänderter rechtlicher oder technischer Rahmenbedingungen oder Weiterentwicklungen des Dienstes erforderlich ist und dich nicht unangemessen benachteiligt.

Über Änderungen informieren wir dich mindestens vier Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail. Widersprichst du nicht innerhalb dieser Frist, gelten die geänderten AGB als angenommen; auf diese Folge weisen wir in der Änderungsmitteilung gesondert hin. Bei einem Widerspruch kannst du den Vertrag wie in Ziffer 5 beschrieben beenden.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, bleiben unberührt. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.